Bạn có thể gặp một số câu hỏi như sau:

1. Bao lâu tôi nhận được hàng?
– Tùy thuộc vào địa chỉ nhận hàng của các bạn mà thời gian nhận hàng trong vòng 24h đến 72h trong thời gian làm việc.
– Hoặc theo sự thông báo của đại diện runningstore.vn

2. Runningstore.vn có cửa hàng ở tỉnh, thành phố nào
– Hiện tại runningstore.vn có cửa hàng tại Hà Nội theo địa chỉ:
Địa chỉ: Số 13/23 ngõ Thông Phong, ~61 Tôn Đức Thắng, Đống Đa, Hà Nội.
– Nếu soccerstore.vn mở rộng thêm đại điện hoặc chi nhánh tại các địa điểm khác, chúng tôi sẽ thông báo chính thức trên website.

3. Tôi không thể đến cửa hàng được, shop có thể ship cho tôi được không?
– Runningstore.vn có thể ship hàng đến tất cả mọi miền tổ quốc, từ biên cương đến hải đảo, đừng ngần ngại gọi cho chúng tôi.

4. Sản phẩm tại runningstore.vn có đảm bảo hàng chính hãng?
– Các sản phẩm tại runningstore.vn đảm bảo là chính hãng, có CO và CQ…. Theo đúng quy định của hãng phân phối.

5. Làm thế nào để tìm được địa chỉ của runningstore.vn
– Quý khách xem thêm tại đây: [ google maps ]

6. Tại sao giờ hàng của tôi vẫn chưa nhận được?
– Tùy thuộc vào địa chỉ nhận hàng của quý khách mà thời gian nhận hàng trong vòng 24h đến 72h trong thời gian làm việc. Tuy nhiên trong một số trường hợp phát sinh ngoài ý muốn (địa chỉ giao hàng không chính xác, không có người nhận, không liên hệ được với người nhận hàng…) không đúng thời gian. Các bạn vui lòng liên hệ với đại diện của runningstore.vn để chúng tôi kiểm tra thông báo lại.

7. Chính sách bảo hành sản phẩm của runningstore.vn là gì?
– Thời hạn bảo hành: 06 tháng kể từ ngày mua hàng.
– Điều kiện bảo hành: có hóa đơn của runningstore.vn đi kèm.
– Các sản phẩm đã qua sử dụng được bảo hành các lỗi sau: bong keo, sứt chỉ, nổ da, đế giày bị nứt, gãy (không phải do tác động của ngoại lực)
– Các lỗi khác của sản phẩm đã qua sử dụng không được bảo hành
– Chế độ bảo hành là Khắc phục hoặc đổi mới nếu lỗi chất lượng là do nhà sản xuất

8. Chính sách đổi trả hàng của runningstore.vn là gì? Tôi mua hàng rồi, tôi có thể đổi lại được hay không?
Quý khách chỉ có thể đổi lại sản phẩm nếu nằm trong các trường hợp sau:
– Đại diện của runningstore.vn nhận được yêu cầu đổi sản phẩm sau khi quý khách nhận được hàng không quá 7 ngày.
– Sản phẩm hoàn toàn chưa được sử dụng.
– Sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.
– Sản phẩm không đúng với đơn hàng mà quý khách đã đặt bao gồm: sai sản phẩm, sai kích cỡ và sai màu sắc
– Hàng hóa được xác định nguồn gốc mua tại runningstore.vn, căn cứ vào hóa đơn mua hàng và tem nhận diện dán trên sản phẩm.
– Hàng hóa nhận lại phải đảm bảo đầy đủ bao bì, xốp, hướng dẫn sử dụng…
– Hàng hóa khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo ( hóa đơn VAT, Phiếu bảo hành, Sách hướng dẫn, Brochure/ Catalogue… nếu có)
– runningstore.vn thực hiện đổi hàng cho khách, nhưng không hoàn lại phí vận chuyển/ giao hàng (nếu có).

9. Tôi có thể đổi sản phẩm không?
– Có thể đổi size sản phẩm, đổi sang sản phẩm khác tương đương, không thể trả lại sản phẩm nếu sản phẩm không bị lỗi.
– Nếu quý khách đổi sang 1 sản phẩm tương đương giá tiền thực bán ra, quý khách sẽ không mất thêm chi phí. Các chi phí khác như vận chuyển, chuyển phát, gửi trả hàng…sẽ do 2 bên thỏa thuận.

10. Tôi muốn mua hàng phải làm sao?
– Quý khách có thể xem thêm hướng dẫn mua hàng tại đây:

11. Tôi có thể thanh toán cho shop bằng cách nào?
– Quý khách có thể xem thêm hướng dẫn thanh toán tại đây

12. Tôi thanh toán rồi làm sao biết tiền của tôi runningstore.vn đã được nhận được ?
– Khi quý khách gửi tiền thành công, quý khách vui lòng liên hệ với đại diện của runningstore.vn để yêu cầu xác nhận,chúng tôi sẽ xác nhận cho quý khách, thời gian xác nhận tùy thuộc vào phương thức thanh toán mà quý khách lựa chọn.

13. Tôi có phải thanh toán cước phí giao nhận hàng hay không?

– Quý khách có thể xem thêm chính sách giao nhận hàng hóa tại đây